Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter og bestillinger. Vi har inddelt svarene i kategorier, så du nemt kan finde det, du leder efter. Klik på det spørgsmål, der passer bedst til dit eget. Finder du ikke dit svar her, er du velkommen til at skrive til os på kontakt@simonholst.dk.

Produkt

For at sikre den højeste kvalitet og et resultat, vi kan stå inde for, printer vi altid på 230g FSC-certificeret mat papir. Vi har valgt mat papir, fordi det fremhæver de grafiske elementer bedst, med skarpe farver og linjer. Desuden giver mat papir det bedste resultat i rammer, hvor plakaten forbliver tydelig, selv i modlys – i modsætning til glanspapir. Vi håber, du bliver lige så tilfreds med vores valg af papir, som vi er!

Ja, vores plakater er trykt på FSC-certificeret papir, hvilket sikrer, at papiret stammer fra ansvarligt skovbrug. Derudover er vores producent aktiv natursponsor, hvilket betyder, at de støtter projekter, der fremmer naturbevarelse og bæredygtighed. På den måde kan du være sikker på, at dine plakater ikke kun ser godt ud, men også er et miljøvenligt valg.

Vi går gerne den ekstra mil for vores kunder. Hvis du har ønsker om anden størrelse af vores plakat, end det udvalg der forefindes – så send os en mail på kontakt@simonholst.dk

For at sikre, at dine plakater holder sig flotte i lang tid, anbefaler vi at ramme dem ind, så de er beskyttet mod støv, snavs og direkte berøring. Hæng plakaterne et sted, hvor de ikke udsættes for direkte sollys i længere perioder, da det kan blege farverne over tid. Hvis plakaten bliver støvet, kan du forsigtigt tørre den af med en tør, blød klud. Undgå fugtige omgivelser, da det kan få papiret til at bule eller blive beskadiget. Med den rette pleje vil dine plakater bevare deres kvalitet i mange år.

Vi gør vores bedste for at sikre, at farverne på plakaterne, du ser på hjemmesiden, er så tæt på virkeligheden som muligt. Dog kan der være små forskelle afhængigt af din skærms indstillinger, såsom lysstyrke, kontrast og farvebalance. Vi printer altid vores plakater med højeste kvalitet, så farverne fremstår klare og skarpe, men vær opmærksom på, at en mindre nuanceforskel kan forekomme mellem skærmen og det færdige produkt.

Levering

Vi ved, hvor skuffende det er at modtage en beskadiget plakat, derfor gør vi alt for at sikre, at dine plakater når frem i perfekt stand. Vi bruger specialfremstillede ekstra tykke rør, som er designet til at modstå skader under transport. Plakaterne bliver også omhyggeligt rullet i silkepapir, der beskytter både kanterne mod stød og overfladen mod ridser.

Hvis du bestiller en indrammet plakat, pakker vi rammen ind i bobelplast og sender den med forseglet pap, sådan at den kommer helskindet hjem til dig.

Kort sagt, vi tager alle forholdsregler for at sikre, at dit produkt ankommer intakt. Alle vores forsendelser sker via GLS med Track and Trace, så du altid kan følge din pakke.

De fleste af vores kunder modtager deres plakater inden for 3-5 hverdage efter bestilling. Da vi ikke selv står for leveringen, kan vi desværre ikke give en garanti for leveringstiden, men vi gør altid vores bedste for at behandle din ordre hurtigt. Du vil modtage et Track and Trace-nummer sammen med din ordrebekræftelse, så du kan følge din pakke.

Hvis du har brug for en hurtig levering, hjælper vi gerne. Notér det blot i ordrebemærkningen, eller kontakt os via mail på kontakt@simonholst.dk, så vil vi gøre vores bedste for at fremskynde processen.

Du kan selvfølgelig returnere din ordre eller dele af den. Gå til vores returportal her, hvor du kan vælge at returnere hele eller dele af din ordre og tilføje en kommentar til returneringen. Når du benytter dig af returretten, fratrækker vi 39 DKK fra din oprindelige ordre.

Du kan fortryde dit køb op til 30 dage efter modtagelsen ved at give os besked. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Bemærk, at visse køb er undtaget fra fortrydelsesretten. Bestillingskøb, som varer fremstillet efter dine specifikationer, er ikke omfattet af returretten. Dette gælder eksempelvis plakater i specialstørrelser.

Fragt med GLS til din dør koster 49 kroner.  Alternativt kan du vælge at sende pakken til en pakkeshop nær dig for 39,- DKK. Der er gratis forsendelse ved køb over 499,- DKK til pakkeshop og erhvervslevering. Pakkerne bliver sendt med ‘Track and Trace’, så du altid kan se hvor langt din plakat er nået.

Ja, der er Track and Trace på alle vores forsendelser. Så længe du indtaster korrekt e-mail og telefonnummer ved checkout, vil du modtage en separat mail med oplysninger om, hvordan du kan spore din pakke fra afsendelse til levering hos dig.

Din ordre vil være klar til afhentning i den nærmeste pakkeshop (medmindre du har valgt en specifik pakkeshop) i 7 hverdage. Hvis du ikke afhenter pakken inden for denne periode, bliver den sendt retur til os.

Vi sender naturligvis gerne pakken til dig igen, men da GLS ikke tager hensyn til eventuelle forglemmelser eller forhindringer, vil der være en ny fragtomkostning. Du kan vælge at få pakken sendt til en pakkeshop for 39,- kr. eller til din privatadresse for 49,- kr.

credit-card

Betaling

Ja, selvfølgelig kan du fortryde dit køb. Du skal blot informere os om din fortrydelse senest 30 dage efter modtagelsen, og derefter har du yderligere 14 dage til at returnere varerne til os.

Du kan bruge vores returportal her, men vær opmærksom på, at vi kun refunderer beløbet, hvis det er inden for 30 dage efter, du har modtaget dine varer.

Hos SimonHolst.dk tilbyder vi en 30 dages bytteservice. Det betyder, at du har 30 dage til at informere os om, at du ønsker at bytte din plakat til en anden. Hvis du vil benytte dig af bytteservicen, kan du bestille en returlabel her! Eventuelle prisforskelle beregnes ud fra den pris, du oprindeligt betalte for plakaten, uanset hvad den nuværende pris er på byttetidspunktet.

Vores udvidede bytteservice giver dig altså 30 dage til at bytte din plakat til en anden fra vores sortiment.

Du kan tilgå vores returportal her, hvor du bliver guidet trin for trin gennem returneringsprocessen.

Vi tager stort set alle kreditkortkort, både internationale og danske, så shop du bare løs!

Vi tager desværre ikke Mobilepay.

Ja! Hvis du er en offentlig institution eller virksomhed med EAN Nummer, og vil købe plakater hos SimonHolst.dk, så blot skriv til kontakt@simonholst.dk

Ja, der er Track and Trace på alle vores forsendelser. Så længe du indtaster korrekt e-mail og telefonnummer ved checkout, vil du modtage en separat mail med oplysninger om, hvordan du kan spore din pakke fra afsendelse til levering hos dig.

Din ordre vil være klar til afhentning i den nærmeste pakkeshop (medmindre du har valgt en specifik pakkeshop) i 7 hverdage. Hvis du ikke afhenter pakken inden for denne periode, bliver den sendt retur til os.

Vi sender naturligvis gerne pakken til dig igen, men da GLS ikke tager hensyn til eventuelle forglemmelser eller forhindringer, vil der være en ny fragtomkostning. Du kan vælge at få pakken sendt til en pakkeshop for 39,- kr. eller til din privatadresse for 49,- kr.